Tech

En engangsrettelse af Google Play Musiks grænse for afgodkendelse af enhed

 google-play-music-device-management.jpg

Som tech-skribent og gadget-elsker siger det sig selv, at jeg jonglerer med en masse dimser. Og for nylig løb jeg ind i et usædvanligt hikke.

Jeg bruger Googles Play Musik-tjeneste som et online-lager til mit musikbibliotek, og det er fantastisk, fordi jeg kan streame melodier til op til 10 enheder - fem af dem smartphones. Men da jeg installerede appen på min iPhone 6 Plus og prøvede at spille, stødte jeg på denne besked:

 google-play-music-device-limit-reached.jpg

Huh. Nå, OK, tid til at fjerne autoriteten til en af ​​mine mindre (eller ikke længere) brugte enheder. Men efter at have trykket på Administrer enheder og derefter valgt en enhed, der skal fjernes, løb jeg ind i denne besked:

 google-play-music-deauthorize-limit.jpg

Dobbelt-huh. Gæt med al min dims-jonglering, jeg havde allerede ramt dette langvarig, uforklarlig deautoriseringsgrænse . (Jeg kan forstå, at Google begrænser antallet af enheder, jeg kan bemyndige , men hvorfor bekymrer virksomheden sig om, hvor mange enheder jeg fjerner fra min konto?) Og det var ikke klart, hvornår mit autorisations 'år' ville genstarte. Jeg stødte faktisk på dette problem i slutningen af ​​december, så jeg ventede til 1. januar i håb om, at det var knyttet til kalenderen. Nix.



Så hvad nu? Det er ikke sådan, at Google har teknisk support, i hvert fald i traditionel forstand. Hvis du har et problem med f.eks. Gmail, har du kun få muligheder end at gennemse online hjælpesider og brugerfora. Var jeg virkelig nødt til at vente et ukendt tidsrum, bare så jeg kunne begynde at bruge tjenesten igen?

Det viser sig, Google gør har teknisk support, i det mindste til Play Musik. Her er hvad jeg gjorde, og hvad du også kan gøre:

Trin 1: Gå til Google Play supportside , klik på Kontakt os i øverste højre hjørne, og vælg derefter Musik.

Trin 2: Klik på 'Problem med at spille musik' og derefter på 'Anmod om et opkald'.

 google-play-music-request-call.jpg

Trin 3: Udfyld opkalds-anmodningssiden ved at angive dit telefonnummer og beskrivelse af problemet. (Det er lige meget, hvis du ikke er Google Play Musik-abonnent. Det er jeg ikke.) Til sidst skal du klikke på Ring til mig.

Da jeg gjorde dette en tirsdag formiddag, ringede min telefon omkring 60 sekunder senere, og en meget venlig supportperson tilbød at 'nulstille' min kontos autorisation som en 'engangsservice'. Ja, jeg skulle genautorisere mine forskellige enheder for at få dem til at fungere med Google Play Musik-appen, men jeg ville også have et 'nyt' sæt afgodkendelser at arbejde med.

Live, menneskelig teknisk support. Hvilket koncept!